A Política de Frete da PipoBum tem como objetivo informar com clareza como funcionam os envios, prazos, condições de entrega e responsabilidades relacionadas aos pedidos realizados em nossa loja.
A PipoBum realiza entregas em todo o território nacional, conforme disponibilidade logística no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e postados em até 3 (três) dias úteis, salvo em períodos promocionais, situações excepcionais, produtos sob encomenda ou eventual indisponibilidade temporária.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, a modalidade escolhida no momento da compra, a disponibilidade do produto e a operação dos parceiros logísticos. O prazo informado no checkout é estimado e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com fatores como peso, dimensões, quantidade de itens, local de entrega e modalidade de envio selecionada. Eventuais campanhas de frete grátis poderão seguir regras específicas informadas no próprio site.
Quando disponível, o cliente receberá código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente no ato da compra. Por isso, é fundamental que todos os dados sejam preenchidos corretamente. Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, restrição de acesso, área de risco ou qualquer outro impedimento operacional, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas hipóteses, a PipoBum entrará em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio, podendo haver nova cobrança de frete quando o problema não tiver sido causado pela loja.
Apesar de trabalharmos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como greves, períodos de alta demanda, eventos climáticos, falhas operacionais de transportadoras ou outras situações de força maior. Sempre que isso ocorrer, prestaremos o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
Se a encomenda for recebida com indícios de avaria, embalagem violada ou divergência aparente, recomendamos que o cliente recuse o recebimento, quando possível, ou entre em contato com a PipoBum em até 48 horas após a entrega, enviando fotos para análise.
Dúvidas sobre frete e entrega podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp 11 92008-0072.
